Outlook започна да връща имейли от домейни без DMARC. Проверете своя преди Black Friday
От 5 ноември част от писмата към Hotmail и Outlook.com се отхвърлят, ако домейнът на подателя няма DMARC запис. Засегнати са и потвържденията на поръчки, не само бюлетините.
Даниел Борисов
Социални мрежи, бранд и PR · · 3 мин четене
От 5 ноември Outlook.com, Hotmail, Live и MSN започнаха да отхвърлят част от писмата, изпратени от домейни без DMARC запис. Това важи дори когато SPF и DKIM са настроени правилно. Промяната е описана от EasyDMARC в анализ, публикуван на 9 ноември, след масови сигнали от подателите. Към 8 ноември Microsoft не е обявила промяната официално.
За маркетинга това е лоша новина в лош момент. Две седмици преди Black Friday всяко неполучено писмо е изгубена продажба, а при отхвърляне писмото не стига дори до папката за спам.
Какво точно се случва
Отхвърлените писма се връщат с грешка 550 5.7.1 и съобщение, че липсват SPF, DKIM или DMARC записи. Отказите са непостоянни: от един и същи домейн някои писма минават, други не. Затова проблемът лесно остава незабелязан, ако не следите върнатите писма.
Засегнати са получателите с лични пощи на Microsoft. Фирмените пощи в Microsoft 365 на собствен домейн засега не изглеждат засегнати като получатели.
Най-важното: няма праг на обема. Досегашното правило на Microsoft от 2025 г. важеше само за подателите с над 5 000 писма на ден. Новото засяга всеки домейн без DMARC, включително малък магазин, който праща по няколко потвърждения на поръчки на ден.
Защо това засяга и потвържденията на поръчки
Правилата за отписване от бюлетини не се отнасят за транзакционните писма, но изискванията за удостоверяване на подателя се отнасят. Потвърждението на поръчка, фактурата и известието за доставка минават през същата проверка като рекламния бюлетин.
Клиент, който не е получил потвърждение, звъни, пише или поръчва повторно. В седмицата на Black Friday това е последното, което екипът ви има нужда.
Какво искат Gmail и Yahoo
Microsoft догонва останалите. Според преглед на изискванията от ноември Gmail вече отхвърля, а не само пренасочва към спам, писма, които не отговарят на правилата. Основните изисквания при трите доставчика са сходни:
- SPF, DKIM и DMARC, като домейнът в полето „От“ съвпада с поне един от първите два;
- DMARC политика поне
p=none; - отписване с едно кликване в маркетинговите писма, изпълнено до 48 часа при Gmail;
- процент на сигнали за спам под 0,3%, а Google препоръчва под 0,1%.
Подател, който веднъж е изпратил около 5 000 писма за ден до лични Gmail адреси, остава в категорията на масовите подаватели завинаги. Ако сте изпратили голяма кампания миналия Black Friday, правилата най-вероятно вече важат и за вас.
Как да проверите домейна си
Въведете домейна си в който и да е безплатен инструмент за проверка на DMARC или потърсете TXT запис на адрес _dmarc.вашиятдомейн.bg. Ако такъв няма, започнете оттам.
Най-простият работещ запис изглежда така:
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@вашиятдомейн.bg
Записът се добавя в DNS настройките при хостинг доставчика или регистратора на домейна. Ако не знаете къде са, попитайте хостинга. Това е стандартна заявка и обикновено отнема минути.
Не минавайте директно на p=reject. Строгата политика спира и вашите собствени писма, ако някоя услуга, която праща от ваше име, не е настроена. Такива услуги обикновено са повече, отколкото си мислите: платформата за бюлетини, онлайн магазинът, системата за фактури, CRM. Започнете с p=none, следете отчетите, които идват на адреса от rua, и затягайте постепенно.
Имейлът е обещание
Когато клиентът поръча, той очаква потвърждение до минута. Когато се абонира, очаква първото писмо. Технически детайл като DMARC звучи като задача за ИТ отдела, но последствията се усещат като счупено обещание към клиента и се записват на марката, не на сървъра.
Проверката отнема десет минути. Направете я тази седмица.
Източници
Изберете mktg.bg за предпочитан източник и Google ще ви показва нашите материали по-често.
Предпочитан източникДобавете mktg.bg в Google
