Black Friday 2026: какво да провери всеки онлайн магазин преди 27 ноември

Black Friday тази година е в петък, 27 ноември. Остават по-малко от три седмици. Достатъчно са, за да избегнете най-скъпите грешки, но не и за да построите кампания от нулата. Ето какво да проверите, подредено по важност.

1. Цените и намаленията

Това е частта, при която грешката струва не само продажби, а и глоба.

• Предишната цена трябва да е реална. Европейските правила изискват при обявено намаление да посочите като предишна цена най-ниската, която сте прилагали през последните 30 дни. Вдигане на цените в началото на ноември, за да изглежда отстъпката по-голяма, е точно практиката, която тези правила спират.
• Обявете ясно какво е намалено и до кога. Кои продукти участват, при какви условия и за какъв период.
• Проверете етикетите и продуктовите страници. Старата и новата цена или процентът на отстъпката трябва да се виждат при всеки продукт.

Правилата за намаленията у нас са в Закона за защита на потребителите. Прочетете актуалната му редакция и указанията на Комисията за защита на потребителите, преди да пуснете кампанията. Ако имате съмнения, питайте юрист.

2. Наличности и доставка

• Сверете наличностите в сайта с реалните в склада. Продадена стока, която я няма, носи анулации и лоши отзиви точно когато са ви най-нужни.
• Попитайте куриера си за капацитета в последната седмица на ноември и за сроковете на доставка. Ако те се удължават, напишете го в сайта, преди клиентите да попитат.
• Подгответе шаблоните за отговори на най-честите въпроси: срок на доставка, връщане, статус на поръчката.

3. Рекламата

• Очаквайте по-скъпи показвания. Последните дни на ноември са сред най-конкурентните в годината. Meta отчете, че средната цена на реклама в света е нагоре с 14% спрямо миналата година.
• Загрейте аудиторията по-рано. Покажете продуктите и марката в началото на месеца, когато показванията са по-евтини. В самите дни на Black Friday насочете бюджета към хората, които вече са ви посещавали.
• Проверете продуктовия фийд. Цените и наличностите в Google Merchant Center трябва да съвпадат със сайта. Несъответствията водят до отхвърлени продукти точно в пиковите дни.
• Подгответе креативите предварително. Одобрението на нови реклами може да се забави, когато всички пускат кампании едновременно.

4. Имейлът

• Напишете на списъка си преди Black Friday, а не само в деня. Кратко съобщение какво подготвяте задържа вниманието.
• Сегментирайте: редовни клиенти, купили веднъж, абонати без покупка. Те се нуждаят от различни послания.
• Не пращайте на хора, които не са дали съгласие. Покупката на база данни не е маркетинг, а нарушение.

5. Измерването

• Решете предварително по какво ще прецените успеха: приходи, марж, нови клиенти или средна стойност на поръчката. Оборотът с голяма отстъпка може да е загуба.
• Проверете дали проследяването на покупките работи в Google Analytics и в рекламните платформи, преди трафикът да се вдигне.
• След кампанията сравнете с миналата година и запишете какво не е проработило. Това е най-ценният документ за следващия ноември.

Ако имате само един ден

Проверете цените и намаленията по точка 1 и проследяването на покупките. Всичко останало може да се подобри и по време на кампанията. Тези две неща не могат.